Что такое soft-skills?

Успех человека определяется теми навыками, которыми он владеет. И так как навыки бывают разные, с недавнего времени их стали разделять на soft-skills и hard-skills. Эти две группы навыков напрямую влияют на социальный успех каждого человека. Hard-skills  — это некоторые технические навыки. Предполагается, что человек что-то умеет делать, создавать. В этом смысле умение быстро печатать, создавать сайты, вязать крючком — это hard-skills. А soft-skills в свою очередь — это навыки, которые менее заметны, но по своей сути не менее важные, чем hard-skills. Soft-skills — это навыки, которые отвечают за личную эффективность и социальный успех. Умение управлять собой и распределять время, навыки общения, продаж и переговоров, лидерство, логическое и критическое мышление, ораторское искусство и способность обучать других — всё это относится к soft-skills навыкам.

Я специалист в своём деле. Зачем мне изучать soft-skills?

Каким бы успешным человеком в своём деле Вы ни были, Вы каждый день общаетесь с людьми (конечно, если ваш офис не в горах Тибета, или вы не выходите из дому и гордо называете себя «фрилансер»). И как показывает многолетняя практика, именно от человеческого фактора зависит продвижение людей по карьерной лестнице, именно от человеческого фактора зависит покупка клиентом у того, или иного продавца.

Во многом, soft-skills — это управление человеческим фактором!

Именно по этой причине большинство управленческих и коммуникативных методов старого поколения всё больше и больше показывают свою неэффективность. Потому что никто раньше не брал в учёт человеческий фактор. Что человек может испытывать симпатию, или неприязнь, комфорт или дискомфорт, и исходя из этого принимать решения.