Как самостоятельно решить свои проблемы?

Как решать проблемы?Есть такая профессия – решать проблемы людей.
Её нет в трудовой книге, она не имеет чётких регламентов, но в то же самое время очень действенна. Моя профессия как раз такая – решать проблемы и поставленные задачи любым способом в рамках уголовного кодекса :). Проблемы могут быть разные: это может быть привлечение клиентов, поиск работы или ниши в бизнесе, личная жизнь, или решение каких-то других жизненных ситуаций, которые мешают.

Почему решать проблемы бывает так сложно? Во многом потому, что мы подходим к ним не с той стороны. Поэтому причин несколько:

  • Мы не рассматриваем проблему системно. Следовательно, не знаем «за что тянуть», чтобы начать решать.
  • Мы решаем симптомы, а не причины. Это как принимать жаропонижающие при гриппе. Вроде как температура падает, а грипп остаётся.
  • Не знаем, чего хотим взамен. Это частая проблема при решении проблем: «Я точно знаю, чего не хочу, а что должно быть взамен, не знаю.»

Обычно мы обращаемся к консультантам, психологам или другим людям, которые могут помочь. Но не все проблемы можно выносить на внешнее решение. Для этого я предлагаю ту модель, которой сам часто пользуюсь, консультируя людей и фирмы – это модель SCORE.

Модель может показаться сложной, но это только на первый взгляд. Она состоит из пяти компонентов.

Symptoms – Симптомы. Тут описывается проблемная ситуация. Что именно не устраивает. Как сказал бы доктор: «Что  болит? С чем пришли?». Например, «продажи упали», или «Не хочу идти на работу»

Causes – Причины. Это именно то, почему появились симптомы. Что является первоисточником проблемы? Правильное определение причины – это более 50% успеха. Будьте готовы к тому, что причины не всегда могут быть очевидны.

Outcomes – Желаемый результат. Это ответ на вопрос «Что я хочу вместо симптомов?» Продажи упали? – Скажи сколько хочешь в месяц! Нет партнёра! – Какого хочешь видеть человека рядом с собой? Результат должен был описан максимально чётко. Проложите курс для своего внутреннего штурмана и действуйте!

Resources – Ресурсы. Очень важный пункт. Ресурсы – это те необходимые элементы, которые нужны для достижения желаемого результата. Ресурсы могут быть как внешние, так и внутренние. Например, необходимые инструменты для увеличения продаж, или антибиотики при гриппе, или внутренне состояние азарта и драйва при знакомстве.

Effects – Эффекты. К чему приведёт мой желаемый результат? У любого решения есть положительные и отрицательные последствия. «Продажи увеличатся, нам придётся увеличить штат, чтобы успевать обрабатывать заказы и нужно быть к этому готовыми.» Лозунг эффектов: «Аккуратнее со своими желаниями, они могут исполняться».

  • Causes – Причины

  • Symptoms – Симптомы

  • Outcomes – Желаемый результат

  • Effects – Эффекты

Таким образом, формула решения проблем выглядит просто:

ПРИЧИНА + РЕСУРС = ЖЕЛАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

P.S. Для решения проблемы необходимо:

  1. Прописать симптомы. Что именно Вас не устраивает. В чём проблема?
  2. Прописать желаемый результат. К чему мы идём? Какова моя цель?
  3. Определить эффекты? Какие последствия достижения моей цели? Положительные, или отрицательные. Если в некоторым последствиям я не готов, как мне их минимизировать или переформулировать цель.
  4. Каковы причины того, что я столкнулся с этой проблемой?
  5. Какие ресурсы мне нужны, чтобы справиться с проблемой? Чего мне не хватает прямо здесь и сейчас?

Модель SCORE не решает проблемы. Она помогает создать чёткую и пошаговую инструкцию к применению под названием «Что мне нужно сделать, чтобы прийти к тому, чего я хочу?» Более подробно мы рассматриваем модель SCORE на курсе НЛП-Практик. Для тех, кто захочет разобраться в модели самостоятельно, помните: она даёт только информацию. Воспользуетесь вы ею, или нет — зависит только от Вас!

Валерий Андросов — психолог, бизнес-тренер, тренер НЛП.